We besloten hier iets te komen drinken; de zaak zag er gezellig uit en de menukaart maakte ons nieuwsgierig. Bij aankomst werden we vlot geholpen door een medewerker die vriendelijk een praatje met ons maakte — een fijne binnenkomer.
Onze keuze viel op de pornstar martini, een klassieke cocktail waar we erg naar uitkeken. Wat we echter geserveerd kregen, week nogal af van de verwachting: een gele (!) variant die sterk naar zeep smaakte, in plaats van de kenmerkende frisse, zoete, fruitige smaak en oranje kleur. Aangezien dit drankje €10 kost, vonden we het niet meer dan redelijk om dit aan te kaarten.
De medewerker gaf aan dat de kleur en smaak vermoedelijk door het gebruik van eiwit kwamen en bood aan een nieuwe te maken. Helaas smaakte ook de tweede poging precies hetzelfde. Vervolgens hebben we binnen uitgelegd dat de cocktail niet voldeed aan wat men normaal van een pornstar martini mag verwachten, en gevraagd of we een andere cocktail konden krijgen of dat het van de rekening gehaald kon worden — we hadden er immers slechts een slok van genomen.
Ons werd toen verteld dat de smaak ‘onze voorkeur’ was en dat het drankje vooraf gemixt werd, wat blijkbaar betekent dat afwijkingen niet bespreekbaar zijn. Na overleg met de manager kregen we uiteindelijk toch twee andere cocktails aangeboden, wat we waarderen.
Helaas sloeg de sfeer snel om toen we zagen dat er over ons werd gesproken met andere gasten. Dat voelde ronduit onprofessioneel en gaf ons het idee dat we lastig waren, in plaats van simpelweg een terechte opmerking te maken over een drankje dat niet voldeed aan de verwachtingen.
Al met al jammer, want het begon veelbelovend. Als een klassiek drankje als de pornstar martini zó wordt geserveerd, en er zó met feedback wordt omgegaan, dan is er toch ruimte voor verbetering. Klantvoorkeur is tenslotte geen excuus voor een slecht uitgevoerde klassieker.
Deze ervaring was 5 sterren waard. Doorhalen en daarna gegijzeld worden waar kan je nog tegenwoordig een club vinden die deze ervaring bied. De service was 5 sterren omdat, de bediening serveerde onder druk van een gijzeling. We komen zeker hier binnenkort terug. Helaas 1 ster voor de sfeer omdat, de gijzelnemer niet vriendelijk was!
Super snel bediend, leuke sfeer, leuke gijzeling na afloop. Gijzeling duurde een beetje lang maar al met al een leuke avond gehad. Top avond met onverwachte wending maar het personeel is top.
Personeel is niet goed in het inschatten van je drankje. Als je je biertje op hebt moet je nog minimaal 10 min wachten op de volgende ronde. Prijs is prima, bier ook van prima kwaliteit. Service blijft helaas achter
Review schrijven
Lees meer reviews
N VW
7 maanden geledenWe besloten hier iets te komen drinken; de zaak zag er gezellig uit en de menukaart maakte ons nieuwsgierig. Bij aankomst werden we vlot geholpen door een medewerker die vriendelijk een praatje met ons maakte — een fijne binnenkomer. Onze keuze viel op de pornstar martini, een klassieke cocktail waar we erg naar uitkeken. Wat we echter geserveerd kregen, week nogal af van de verwachting: een gele (!) variant die sterk naar zeep smaakte, in plaats van de kenmerkende frisse, zoete, fruitige smaak en oranje kleur. Aangezien dit drankje €10 kost, vonden we het niet meer dan redelijk om dit aan te kaarten. De medewerker gaf aan dat de kleur en smaak vermoedelijk door het gebruik van eiwit kwamen en bood aan een nieuwe te maken. Helaas smaakte ook de tweede poging precies hetzelfde. Vervolgens hebben we binnen uitgelegd dat de cocktail niet voldeed aan wat men normaal van een pornstar martini mag verwachten, en gevraagd of we een andere cocktail konden krijgen of dat het van de rekening gehaald kon worden — we hadden er immers slechts een slok van genomen. Ons werd toen verteld dat de smaak ‘onze voorkeur’ was en dat het drankje vooraf gemixt werd, wat blijkbaar betekent dat afwijkingen niet bespreekbaar zijn. Na overleg met de manager kregen we uiteindelijk toch twee andere cocktails aangeboden, wat we waarderen. Helaas sloeg de sfeer snel om toen we zagen dat er over ons werd gesproken met andere gasten. Dat voelde ronduit onprofessioneel en gaf ons het idee dat we lastig waren, in plaats van simpelweg een terechte opmerking te maken over een drankje dat niet voldeed aan de verwachtingen. Al met al jammer, want het begon veelbelovend. Als een klassiek drankje als de pornstar martini zó wordt geserveerd, en er zó met feedback wordt omgegaan, dan is er toch ruimte voor verbetering. Klantvoorkeur is tenslotte geen excuus voor een slecht uitgevoerde klassieker.
Hans Venendaal
2 jaar geledenIk heb mij prima vermaakt. Goed geholpen - lekker biertje & mooie plek. ......waarom was het 'hier' rustig / voor mij was het prima!!
Mo King
een jaar geledenDeze ervaring was 5 sterren waard. Doorhalen en daarna gegijzeld worden waar kan je nog tegenwoordig een club vinden die deze ervaring bied. De service was 5 sterren omdat, de bediening serveerde onder druk van een gijzeling. We komen zeker hier binnenkort terug. Helaas 1 ster voor de sfeer omdat, de gijzelnemer niet vriendelijk was!
Mike
een jaar geledenSuper snel bediend, leuke sfeer, leuke gijzeling na afloop. Gijzeling duurde een beetje lang maar al met al een leuke avond gehad. Top avond met onverwachte wending maar het personeel is top.
Daan Leppink
4 jaar geledenPersoneel is niet goed in het inschatten van je drankje. Als je je biertje op hebt moet je nog minimaal 10 min wachten op de volgende ronde. Prijs is prima, bier ook van prima kwaliteit. Service blijft helaas achter