BLUE Wellnessresort Leiden

Prima schone sauna, maar de vorige keer dat ik er was was de munt/stoomsauna dicht/defect. Bij de balie navraag gedaan: ja we denken dat het snel op te lossen is dus we hebben er niks over op de site gezet. Vandaag, 3 weken later, weer geweest en... zelfde sauna nog steeds gesloten; natuurlijk staat er niks over op de site. Aan de balie verhaal verteld van vorige keer: ja, moeilijk, onderdelen moeten besteld worden, enz. enz. Ik geef uw klacht door, enz. enz.. Jongens, speel eerlijk spel! De schnitzel in het restaurant was trouwens matig, niet krokant, en ik heb nu meerdere gerechten van de kaart geprobeerd en ik heb het idee dat de kok misschien bang is voor groente...?

Hele fijne sauna. Genoeg keuze en het is hygiënisch, het restaurant was erg goed. We hebben heerlijk geluncht. De gastvrijheid aan de receptie was helaas een stuk minder. Ging om 1 dame in dit geval die wij de hele tijd troffen. Geen gedag zeggen, geen oogcontact, er werd met haar ogen gerold. Er werd niet gevraagd hoe het was etc geen tot ziens, fijn dat u er was je weet wel 'zoals het hoort te zijn'. Verder hebben wij een heerlijke dag gehad ondanks deze chagrijn. De klankschalensessie was geweldig! Echt een aanrader

Wellness geef ik een 7,5. Niet alles was geopend, scrubzout was op en werd niet aangevuld, ook niemand te vinden om dit aan te geven. Miste wel eea qua geuren en beleving. Wel fijne opgietingen. Personeel aan de receptie, heel krap 6je. Waar is de vriendelijkheid en enthousiastme gebleven, dat je overdraagt trots te zijn op waar je werkt. Badjas gehuurd met gaten erin, ongeveer totaal versleten. Waardeloos systeem ook die eilandjes bij de receptie, met een wachtrij die de trap naar beneden opgeduwd wordt. Horeca, daar is het personeel niet meer wat het geweest is, waarmee ik de horeca van vroeger bedoel, in het algemeen. Mensen hebben tunnelvisie, rond kijken, contact leggen met warmte en vriendelijkheid is er veelal niet meer en ook hier niet. Kan beter automaten neerzetten en de bediening skippen, of gewoon opleiden.

Voor het eerst eens met van die Groupon kaarten iets gedaan. Blijkt dat je van te voren moet reserveren, kan gebeuren, de kleine lettertjes vergeten te lezen. Echter.... Tegen normaal tarief was het in ene wel mogelijk om de sauna te bezoeken..... Nee, bedankt! Dit gaf ons toch wel een nare bijsmaak bij ons. Dus, omgedraaid en weggegaan, en nooit meer daar deze toko toegaan. In het vervolg gaan we weer liever naar onze vaste mooie sauna en betalen we liever het normale tarief aldaar. Alles beter dan dit soort oplichting!

Bon surprisefactory is bij Blue Wellnessresort Leiden alleen geldig voor een entree vanaf 16.00 uur. Omdat ik graag overdag naar de sauna wil heb ik de vraag gesteld of dagentree met bijbetaling en tegen inlevering van de bon mogelijk is. Kan me voorstellen dat bij acties er beperkte toegang is. Maar als je het gewone dagentree betaalt en dan zo star blijft? Bij Blue Wellnessresort Leiden (Fletcher) lijkt klantvriendelijkheid, servicegerichtheid en flexibiliteit niet hoog in het vaandel te staan.