Pathe de Kuip

We hebben kaartjes gekregen en wilden hier een gezellige vader-zoon momentje van maken bij Pathé afgelopen zondag. Dus 3D brillen ingepakt en weg waren we. Eenmaal aangekomen bij Pathé de Kuip was de teleurstelling groot. We werden tegengehouden nadat wij door de poortjes liepen, want de film was geschikt voor 16 jaar en ouder. Mijn zoon was (net) niet 16 jaar oud en werden weggestuurd. De kaartjes konden omgeruild worden, maar het was niet mogelijk om geld terug te vragen. We konden enkel onze kaartjes omboeken en met maximaal 5 dagen verschuiven. Dit vond ik lastig in verband met werk. Doordeweeks moest ik immers vroeg beginnen met werken en dan heb je ’s avonds geen zin in om naar de bioscoop te gaan. Plus er was (nagenoeg) geen aanbod van films op dit moment, die wel geschikt waren voor een vijftien jarige teenager. Vandaag zijn we weer naar Pathé de Kuip geweest om de kaartjes alvast met 5 dagen opschuiven naar zondag. Dit wilden we ministens 4 á 5 keer doen, want dan is onze zoon eindelijk 16 jaar oud en kunnen dan wel legaal naar binnen. Maar helaas dachten ze bij Pathé daar anders over. De kaartjes konden alleen op de dag van de voorstelling met 5 dagen opschuiven en niet eerder. Wederom niet mogelijk om geld retour te krijgen of een voucher om later terug te komen, maar we kregen een tegoedbon voor twee consumpties en twee snacks (popcorn, chips etcetera) als compensatie. Twee kaartjes kosten EUR 37!?!?!?!? Waarom zit zo’n groot bedrijf zoals Pathé te beknibbelen op EUR 37? Waarom is hun service in dit soort gevallen niet klantgericht? Waarom staat de klant niet voorop? Waarom schuilen julllie zo achter stomme regels? Trouwens de regels op de website staan haaks met de huisregels op locatie!!!!! Allemaal heel erg tegenstrijdig. Schaam je Pathé!!!!!!

Veel zalen (o.a Dolby cinema & 4XD) dus er spelen genoeg films. Eten en drinken op locatie zijn wel erg prijzig. Maar soms vijd je nog wat oude popcorn tussen je stoel. Helaas was mijn stoel al bezet door andere mensen.

Huisregels staan haaks met hun merkwaarden: NIET vernieuwend, attent, bijzonder of vertrouwd. Koop voor €37 aan tickets. Helaas voor de verkeerde voorstelling. Wordt adgescheept uit COULANCE met twee vouchers voor een drankje en snackje. Ze zeiden dat ik blij mag zijn dat ik überhaupt iets heb gekregen. Poeh poeh goed gedaan Pathé

Hele fijn bioscoop met makkelijke in en uitloop. Ligt erg gunstig ten opzichte van de tramhalte Stadion Feyenoord. Bij de poortjes scan je je kaartje, je loopt zo de snack-walhalla in. Bij de zelfscan afrekenen en hup naar de zalen. Mooie zalen met goede stoelen. Zelf hier een 4Dx film gezien, dat was een prachtige ervaring.

Prima bioscoop. Alles altijd mooi schoon (zowel de toiletten als de bioscoopzalen). Alle snoepwaren en popcorn zijn 9 van de 10 keer goed aangevuld. Alleen merk je soms wel eens dat de popcorn wat "ouder is" wat ik zelf erg jammer vind