Pathe de Kuip

Als vader mag je niet eens met je kids in de vakantie naar een bioscoopfilm waar ze net een 1 jaar jonger zijn. Als ouder mag je dus blijkbaar niet voor je kind meer bepalen welke film ze mogen zien… slechte actie van deze man die ons weigerde

We hebben kaartjes gekregen en wilden hier een gezellige vader-zoon momentje van maken bij Pathé afgelopen zondag. Dus 3D brillen ingepakt en weg waren we. Eenmaal aangekomen bij Pathé de Kuip was de teleurstelling groot. We werden tegengehouden nadat wij door de poortjes liepen, want de film was geschikt voor 16 jaar en ouder. Mijn zoon was (net) niet 16 jaar oud en werden weggestuurd. De kaartjes konden omgeruild worden, maar het was niet mogelijk om geld terug te vragen. We konden enkel onze kaartjes omboeken en met maximaal 5 dagen verschuiven. Dit vond ik lastig in verband met werk. Doordeweeks moest ik immers vroeg beginnen met werken en dan heb je ’s avonds geen zin in om naar de bioscoop te gaan. Plus er was (nagenoeg) geen aanbod van films op dit moment, die wel geschikt waren voor een vijftien jarige teenager. Vandaag zijn we weer naar Pathé de Kuip geweest om de kaartjes alvast met 5 dagen opschuiven naar zondag. Dit wilden we ministens 4 á 5 keer doen, want dan is onze zoon eindelijk 16 jaar oud en kunnen dan wel legaal naar binnen. Maar helaas dachten ze bij Pathé daar anders over. De kaartjes konden alleen op de dag van de voorstelling met 5 dagen opschuiven en niet eerder. Wederom niet mogelijk om geld retour te krijgen of een voucher om later terug te komen, maar we kregen een tegoedbon voor twee consumpties en twee snacks (popcorn, chips etcetera) als compensatie. Twee kaartjes kosten EUR 37!?!?!?!? Waarom zit zo’n groot bedrijf zoals Pathé te beknibbelen op EUR 37? Waarom is hun service in dit soort gevallen niet klantgericht? Waarom staat de klant niet voorop? Waarom schuilen julllie zo achter stomme regels? Trouwens de regels op de website staan haaks met de huisregels op locatie!!!!! Allemaal heel erg tegenstrijdig. Schaam je Pathé!!!!!!

De laatste paar weken (warm weer) zie je in de zalen op de begane grond heel duidelijk vliegen op de filmprojector/lens zitten. Dat is dan te zien op het doek, erg vervelend. De stoelen kunnen ook een diepte reiniging gebruiken.

Moderne gebouw, met 10+ filmzalen. Grote schermen, stoelen zitten comfortabel, met mooi geluid. Personeel is vriendelijk en behulpzaam. Heb een gezellige filmavond gehad.

Veel zalen (o.a Dolby cinema & 4XD) dus er spelen genoeg films. Eten en drinken op locatie zijn wel erg prijzig. Maar soms vijd je nog wat oude popcorn tussen je stoel. Helaas was mijn stoel al bezet door andere mensen.