Pathé Rembrandt Utrecht

Betreft: Klacht over weigering toegang tot evenementfilm Geachte heer/mevrouw, Op zondag 2 maart ben ik samen met een vriend speciaal vanuit Venlo naar Pathé Utrecht gereisd om de evenementfilm The Godfather te bekijken. Aangezien deze film uit 1972 komt en niet dagelijks wordt gedraaid, was dit voor ons een unieke kans die wij niet wilden missen. Helaas kwamen wij door verkeersdrukte en parkeermoeilijkheden ongeveer 30 minuten te laat aan bij de bioscoop. Ondanks onze lange reis van twee uur en de uitzonderlijke omstandigheden, werd ons de toegang tot de film geweigerd. Ik heb de situatie uitgelegd aan de manager, maar er werd geen begrip getoond en er was geen enkele vorm van empathie of bereidheid om een oplossing te vinden. Ik vind het teleurstellend dat er geen flexibiliteit of coulance is getoond in deze situatie, zeker gezien de aard van het evenement en de moeite die wij hebben gedaan om aanwezig te zijn. Ik verzoek u daarom om een passende tegemoetkoming, zoals een vergoeding of de mogelijkheid om een andere vertoning bij te wonen. Ik hoop op een snelle en klantvriendelijke oplossing en zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet,

De laatste keer dat we hier waren was toch al zeker 17 jaar geleden..! De ligging is perfect waar je zo vanaf de bus (halte Neude) na een keertje struikelen al bij de bios bent. Het personeel was super vriendelijk en goed bestand tegen onze humor. De popcorn was super lekker, maar toen we zagen dat de bak werd bijgevuld met een grote zak voorgepofte popcorn spatte ons bubbeltje wel even uit elkaar hoor haha! Waarschijnlijk heel normaal, maar wij hadden het nog nooit gezien! De zaal (2) was niet te groot. Fijn was dat het scherm wat hoger stond waardoor je niet tegen iemands hoofd aankijkt. De stoelen zaten helaas niet zo lekker. Waren behoorlijk wiebelig, en beenruimte was voor een film zonder pauze dan toch ook best wel aan de krappe kant. Echter was het geluid echt super goed, en hebben we verder goed genoten van de film!

Ik ben hier 2 februari 2020 geweest samen met mijn vriendin. We hebben genoten van deze bioscoop. Hij is gezellig, het personeel is vriendelijke en de shop ziet er netjes uit. Enige wat jammer is, is dat de stoelen wat smal zijn en minder beenruimte hebben. Dit zal vast komen omdat dit een overgenomen bioscoop is. Je raakt als Pathé Unimited abonnee toch wel gewend aan de standaard stoelen van Pathé. Al met al best aan te raden deze bioscoop.

Deze bioscoop is voor mij al 24 jaar een vaste plek en heeft daardoor een speciale, emotionele waarde gekregen. Ik ben hier zo vaak geweest en elke keer is het weer een fijne ervaring. De sfeer is altijd gezellig, en de zalen en de gemeenschappelijke ruimtes zijn netjes en goed onderhouden. Het voelt als een plek waar ik altijd met plezier terugkom. Qua parkeren is het handig om te weten dat je beter achter de Bijenkorf kunt parkeren en dan een stukje kunt lopen. Parkeren in het centrum kan prijzig zijn, soms zelfs duurder dan twee bioscoopkaartjes! Als het mogelijk is, raad ik zeker aan om met de fiets te komen; dat maakt het een stuk gemakkelijker en goedkoper. Alles bij elkaar is deze bioscoop een fijne, vertrouwde plek waar ik graag kom voor een goede filmavond. De sfeer, de netheid en het feit dat het een plek is met herinneringen maken het de moeite waard om steeds weer terug te keren.

Prima Pathé, we zaten in zaal 2. Niet de mooiste zaal van allemaal. Stoelen waren een beetje gammel maar overall was het goed.