SpaSereen

Veel elementen van deze sauna zijn goed: Het aanbod, het personeel, de ruimtes en het uitzicht op het water, het publiek. Wat maakt dat ik toch twee punten geef heeft te maken met een aantal zaken. Ten eerste zijn wij erg ontevreden over het restaurant. Voor meer dan 5 euro een hazelino gebakje dat uit vrijwel alleen merengue schuin bestaat en een lemon pie met zompige bodem (niet vers). Rijst bij de sate inplaats van patat zou extra kosten met zich meebrengen en een tweede bakje truffelmayonaise ook. (Het eerste bakje was klein. Mayonaise was geen meerprijs maar slecht van smaak.) Niet gastvrij. Ten tweede hangen in de sauna's bordjes met de tekst dat alleen stilte rust geeft. Ik wil mij in een sauna afsluiten voor woorden, juist voor die rust. Ook voor geschreven woorden die je niet kan on-lezen, elke keer als je het ziet. Mentaal belastend en de betekenis van de tekst is een contradictie met de werking van de tekst in die context. Tekst alleen aan de buitenkant van de sauna aub. Geen tekst in de sauna ! Ten derde de rustruimte, met uitzicht op het water, heerlijke ruimte maar hier wordt de beoogde stilte verstoord door muziek. Zelfs als ik die muziek mooi zou vinden dan nog zou ik het daar niet willen horen. Stilte geeft rust, respecteer die stilte dan ook.

Dit was mijn favoriete sauna maar sinds de overname is het echt heel duidelijk achteruitgegaan. Nadat ik na de overname als vaste klant wat mails had gekregen met de mededeling dat er ‘niks zou veranderen’ wilde ik dit graag geloven. Maar niks is minder waar. Alles wat deze sauna boven anderen deed uitsteken wordt nu op beknibbeld. 3 opgietingen minder per dag, veel kleinere porties in het restaurant, drukker, als je 16:50 aankomt en je hebt een avondentree laten ze je tot 17:00 wachten om naar binnen te gaan. En hogere prijzen. Deze sauna was juist kwaliteit boven kwantiteit en daar betaalde je een hogere entree prijs voor dan bij veel andere saunas. Dat betaalde ik met liefde. Maar nu is de balans helemaal zoek met overduidelijke de massa=kassa mentaliteit van Thermen. Erg zonde

Komen hier al sinds de opening 8-12 keer per jaar. Prachtige plek aan het meer, goed eten, mooie faciliteiten. Personeel in het restaurant vriendelijk en vlot, sauna personeel ook sympathiek en kundig. Massages en andere behandelingen zijn ok, maar niet geweldig. Van alle massages die ik heb geprobeerd vond ik alleen de sportmassage echt goed. Jammer dat het de laatste maanden beduidend drukker is geworden. Er is duidelijk ruimte voor een tweede luxe spa resort in Utrecht. Af en toe stiltedagen, waarbij enkel in het restaurant gesproken mag worden, lijkt mij wel wat. De drukte doet ons twijfelen om weer naar een ander resort te zoeken, maar Spa Sereen is nog altijd 1 van de betere die wij bezocht hebben. Geen vijf ster meer, maar nog steeds een dikke vier ster.

Helaas moet ik me aansluiten bij veel van de meest recente reviews hier. Spa Sereen was jarenlang mijn favoriete go-to sauna. Een dag doordeweeks, in het weekend of een avond na een drukke werkdag, you name it. De ontspannen sfeer, het serene uitzicht over de plas, de rust en ruimte. Sinds de overname door Thermen is dit helemaal omgeslagen... De twee keren dat ik er ben geweest was het veel te druk (ja, ook op een doordeweekse dag) waardoor er nauwelijks plek was in sauna's en bubbelbaden. Ook werd de sauna overspoeld door kletsgrage types die blijkbaar geen bordjes (geniet in stilte) kunnen lezen. De prijs is ook flink opgeschroefd maar dit resulteert absoluut niet in verbetering. Ik ga op zoek naar een nieuwe favoriete sauna.........

Zo jammer om deze voorheen fantastische sauna zo snel te zien afbrokkelen (sinds de overname door Thermen Resorts). De prijzen flink omhoog, maar ook de aantallen bezoekers, waardoor een dagje sauna niet bepaald meer rustgevend is. De vorige keer zijn mijn vriendin en ik van armoei maar op de banken bij de wellness gaan liggen om te rusten, omdat er nergens meer plek was. Ook de hygiëne gaat achteruit. Thermen, waar zijn jullie mee bezig? Is dit het offer dat jullie bereid zijn te leveren (veel tevreden vaste klanten wegjagen) omwille van maximalisatie van winst? Zo zonde.