Thermen Bad Nieuweschans

Vrijdag 2 mei jl na lange tijd weer naar Bad Nieuweschans. Was een beetje huiverig over de beleving nu het Thermaalbad er niet meer is. Maar, eerlijk, ik heb het niet gemist. Genoeg keuze qua baden, sauna's nog steeds fijn maar er mogen wel wat meer bij en hopelijk staat dat in de planning. Hoe dan ook, héérlijk gehad, hele toffe bediening in de lodge, leuke enthousiaste dame met donkere krullen, dat is een op en top gastvrouw!!! De oudere dame bij de receptie daarentegen had er duidelijk geen zin in. Stugheid tot en met en dat is niet de eerste keer bij deze dame. Terwijl wij al 20+ jaren hier komen en dat weet ze best. Beetje jammer. Misschien tijd voor een andere baan of op herhaling cursus "hospitaly"?

Als je al jarenlang een trouwe bezoeker bent en niet op de hoogte wordt gebracht van veranderingen bij de balie, kan dat een teleurstelling zijn. Wij hebben vandaag weer een bezoek gebracht, zoals we dat meerdere keren per jaar doen. Helaas kwamen we er pas binnen bij het zwembad achter dat badkleding niet was toegestaan, wat bij de thermenbaden wel altijd het geval was. Een medewerkster legde ons vriendelijk uit dat dit inderdaad gewijzigd is, maar een andere medewerkster gaf (enigszins onaardig) aan dat dit op de website vermeld staat. Toen we dit later opzochten, bleek dat deze informatie alleen tussen de regels te vinden is. Daarnaast merkten we dat er geen bronwater meer is. Het eerste bad bevat nu gewoon zwembadwater met chloor en voelde onaangenaam koud aan. Het achterste bad heeft zout water en is met 36 graden nog wel aangenaam. Het stromende water in het stoombad was uitgezet en we hoorden dat dit niet meer terug zou keren, wat wij erg jammer vinden. Ook zagen wij dat de prijs aanzienlijk verhoogd is. Pas achteraf bij het uitchecken hoorden we dat dit komt doordat alles nu één prijs heeft, inclusief gebruik van de sauna’s. Toch hadden we graag vooraf meer uitleg gehad hierover. Vandaag hebben we hier geen gebruik van gemaakt, omdat we dit niet wisten. De sfeer voelde deze keer anders aan, omdat bezoekers zonder handdoek en/of badjas rondliepen. Voor ons draagt dit niet bij aan een prettige ervaring. Het voelde meer als een nudisten verblijf. Omdat de badkledingdagen nu op alleen woensdag en donderdag valt, zal dit denk ik, ons laatste bezoek geweest zijn. Erg jammer, we hadden altijd zo genoten. We gingen nu met een ander gevoel naar huis. Verandering is niet altijd een verbetering.

Hotel is niet meer wat het was De locatie van dit thermenhotel is nog steeds erg fijn en rustig, wat ideaal is voor een zakelijke gast zoals ik. Helaas heeft het hotel in de loop der tijd enkele veranderingen ondergaan die mijn ervaring minder aangenaam maakten. In het verleden waren er 1-persoonskamers, maar die zijn nu niet meer beschikbaar. In plaats daarvan wordt er een toeslag van € 40 in rekening gebracht voor een kamer. Culinair. de variatie in menu is beperkt. Ik kreeg twee keer dezelfde keuze welke "verdacht" veel leek op het menu van een ander welness uit deze groep. Daarnaast zijn de aanbiedingen op de website misleidend. De reclame over de prijs per persoon klopt niet, en dit voelde als misleiding. Toen ik op een rustige dinsdagmiddag belde voor meer informatie, stond ik maar liefst 12 minuten in de wacht voordat iemand van de centrale receptie opnam. Deze medewerker had weinig tot geen kennis van het hotel zelf, waardoor mijn vragen niet beantwoord konden worden. Het enige advies dat ik kreeg, was om een e-mail te sturen. Dit is juist de reden dat ik belde: ik wilde niet mailen, maar direct antwoord krijgen. Al met al een teleurstellende ervaring, zeker gezien de kwaliteit die het hotel vroeger bood.

Dit was de eerste keer bij Thermen Bad Nieuweschans, en we kozen voor de avond arrangement. Hierbij kan je van 16:00-23:00 uur uitgebreid gebruik maken van de sauna’s en baden. Van tevoren reserveren was zeer aan te raden door andere reviewers, dus dat hebben we gedaan. Verder was het ook handig om te checken of het een badkledingdag is of niet. Het inchecken bij de balie verliep vlot, zonder lange wachtrijen. Je krijgt een polsbandje waarmee je een kluisje kunt kiezen. Mijn medium Gymshark sporttas paste makkelijk, en er was zelfs nog ruimte over (las een review over te kleine kluisjes en hokjes maar vond dat niet het geval). Wel viel op dat er in sommige kleedhokjes en douches een onaangename geur hing.. We hadden geluk met het weer, waardoor het buitenbad extra aangenaam was en niet vreselijk koud. Ondanks dat het een doordeweekse avond was, was het redelijk druk. Het buitenbad bij het saunaplein was mijn favoriet, maar ook de voetenbaden en de 60-graden sauna waren erg ontspannend! Verder wilden we nog het eten uitproberen hier. We genoten van een cocktail, een wijntje, varkenshaas met buikspek en panna cotta. Onze gerechten en drankjes zagen er erg goed uit en de service was goed. Wel liggen de prijzen aardig aan de hoge kant, dus houd daar rekening mee. Voor een avondticket, diner met dessert en een paar drankjes kwamen we al gauw uit op ruim €360 voor drie personen. Alle kosten worden via het polsbandje geregistreerd, dus je kan gemakkelijk afrekenen bij vertrek. Al met al was het een heerlijke, ontspannen ervaring! Maar door de hoge prijzen valt dit denk ik meer als een luxe uitstapje om jezelf af en toe te verwennen, en niet iets om regelmatig te doen.

Voor het eerst een bezoek gebracht aan deze thermen in het noorden van het land. Voor de meesten zal het een eind rijden zijn, maar als je een échte thermenfan bent, zou ik dit bezoek met nog een paar jaar uitstellen... De eerste indruk kun je niet overdoen, het gebouw leek op een oud schoolgebouw met gymzaal. Als je thermen Berendonck, Soesterberg of Bussloo gewend bent is dit wel even een omschakeling. De entree is van binnen wel mooi en heeft dezelfde charme als de andere sauna's van de thermen groep. Het gaat al snel weer mis bij de omkleedruimte, met zelfs ook een rij kleedhokjes en geen bankjes waar je even je spullen op kunt leggen. Bij de spiegels is geen wasbak aanwezig, erg onhandig.. Het complex op zich is erg groot. Ik snap ergens wel waarom de Thermen groep dit heeft overgenomen, met name de grote tuin met vijver heeft veel potentie. Maar wat een upgrade is hier nodig! Alle baden zien er gedateerd uit. Ook de tuin met een paar oude cardiotoestellen en oud kunstgebouwtje kan zoveel mooier. En als je adverteert met zoutwaterbaden zet dan even op de website dat het zoutgehalte zo weinig is dat je er niet op kunt drijven, zoals in Bussloo en bij de Berendonck. Dan voel je je als bezoeker minder beetgenomen. Klachten van vaste bezoekers over kleine veranderingen waren tijdens ons bezoek ook te horen, dat het vóór de overname beter was. Het is lastig om beide groepen tevreden te stellen, maar ernaar luisteren helpt misschien wel en kun je van leren. We misten ook douches bij de baden, vooral omdat bijvoorbeeld naast het ronde bad buiten ook toiletten zijn. Niet zo'n fris idee.. En als je op het terras zit of in het zwembad bent en tegen grote zwarte bouwdoeken aankijkt omdat daarachter wordt verbouwd, wordt je daar niet heel vrolijk van. Kost weinig om hier een aantal frisse bouwhekdoeken op te hangen met een natuurprint ofzo, maar zwart? Er zijn natuurlijk ook positieve punten. Het saunaplein binnen ziet er prachtig uit. De sauna's daar omheen ook. Het restaurant buiten heeft een mooie veranda waar je lekker in de zon kunt zitten. Prijzen zijn hoog, maar dat weet iedereen. Veel Duitse gasten, logisch zo aan de grens. En de sfeer van de hotelgang en restaurant is ook warm. Het lunchbuffet voor bijna 30 euro adviseren we niet, vergeleken thermen Soesterberg en de Berendonck is dit een aanfluiting. Vooraf eerst kijken voordat je reserveert. Wat wij vooral misten in dit hele complex was sfeer. Als je Thermenfan bent van de Thermengroup voel je je een beetje verdwaald hier.