Thermen Bad Nieuweschans

Allereerst de complimenten voor Kimberly van restaurant Norell. Ze is kundig, snel, heeft humor en is vooral heel klantvriendelijk. De hotelkamers zijn mooi gerenoveerd. De gangen verdienen aandacht. Loshangende elektra geven je toch een wat onveilig gevoel en de keur van oude schoenen komt je tegemoet. Wij hadden het geluk dat er een speciaal weekend was, waardoor we ongekleed het gedeelte van het thermaalbad in konden: geen gedoe met badkleding, want dat lijkt ons toch heel vervelend. Het wellnessgedeelte is gelijk aan de andere quality resorts. Onze ontvangst, wij meldden ons aan bij de wellness, was onvriendelijk. De dame kon niet zelf bedenken dat we misschien op een ander lijstje stonden. Misschien een idee om hier iets beter mee om te gaan. Bij het hotel was de ontvangst wel heel goed.

Ik ben van mening dat reviews over het algemeen persoonlijke ervaringen zijn en in de regel mee kunnen vallen, echter heb ik eerder deze persoon aan het werk gezien met betrekking tot omgang met andere klanten en is het nu mijzelf overkomen. Wanneer je incheckt voor je (dag/dagdeel) bezoek vraag expliciet naar de voorwaarden van je gekozen arrangement. Want de vrouw achter de balie mist iedere nuance om het probleem niet direct opnieuw weer bij de klant te neer te leggen en "ik werk hier al 25 jaar" als excuus te gebruiken om een simpel (communicatie) conflict niet toe hoeven oplossen. Als balie medewerker is ze het eerste en laatste moment van klantcontact. Misschien dan ook een idee voor het management om na 25 jaar te heroverwegen. Geen goed visitekaartje.

Mooie ruime kamer, met een Nespresso apparaat, buiten nog een bankje waar je even lekker kan zitten op de veranda. Kamer is netjes, heel erg handig is dat je deze opent met je polsbandje. Scheelt weer een sleutel. Ontbijt is goed, ruime keuze. Eten in het restaurant was lekker. We hadden het drie gangen verassing menu. Grote verrassing hierin was ook dat het echt drie gangen was. De soep zat bij de eerste gang; de proeverij. Lekker van alles wat. Hoofdgerecht was voldoende/goed, toetje was erg lekker. Kortom: lekker gegeten. Alleen jammer dat je niet van te voren een tijd gevraagd wordt hoe laat je wilt eten. We kregen te horen dat we om 16:30 uur verwacht werden. Beetje vroeg. Andere tijden waren erg moeilijk, dus werd het voor ons om 20:00 uur. Uitgebreid getafeld, dat wel. Drank is wel erg duur, misschien een beetje te duur. De thermen en het termaal bad vielen een beetje tegen. Aan beide kanten was een zwembad in onderhoud. Bij het termaalbad blijft er dan niet veel over. Plus het grootste nadeel blijft dat je daar badkleding moet dragen. Groot verschil met het sauna gedeelte dat je door een poortje kan bereiken. Het wandelgedeelte is vooral rustgevend (een positief woord voor; er is niets behalve ganzen). Rondwandeling is nog best een stukje wandelen. Het thermen/sauna gedeelte vonden we tegenvallen. Niet helemaal wat we gewend waren van de Thermengroep. Niet de luxe of de uitstraling die in andere thermen te vinden zijn (Beerendonck of Buusloo). Misten vooral bubbelbaden en zwembaden om lekker te luieren. Opgieting was lekker, sauna's schoon en voldoende. Al met al een paar dagen lekker ontspannen, maar wij hadden hogere verwachtingen.

Heerlijke wellness met fijn gescheiden mineraal bad. Het sauna gedeelte is prachtig en heeft veel keuze. Het buiten gedeelte is zeer ruim met voldoende ligbedden. Vanuit de thermen loop je binnendoor het fijne hotel in. Helaas serveert het restaurant slechts één diner onder de noemer ‘verrassing’ menu, geen enkele keuze dus.

Fijn dagje sauna, lekker relaxed, was gelukkig niet super druk. Bij het diner wel wat lang moeten wachten. Leek of her door het personeel niet goed gecommuniceerd werd wie wat waar deed. Mensen naast ons zaten bv al een uur op hun eten te wachten. Maar personeel was heel vriendelijk