Thermen Bad Nieuweschans

15-12-24: Hier een dagje voor de sauna geweest, heerlijke sauna faciliteiten. Erg netjes en schoon. Zeer vriendelijk personeel, een goede uitleg gehad mbt opgieting. Helaas geen gebruik gemaakt van de thermaalbaden, daarvoor moet je badkleding dragen en dat had ik niet mee (wist ik niet dus niet meegenomen) een volgende keer beter. Het was wel even "wennen" als je in het sauna gedeelte bent (dus naakt), dat daar dan ook mensen lopen in badkleding omdat ze net van of juist naar het thermaalbad gaan. Persoonlijk vind ik de prijzen voor entree, de drankjes e.d. wel wat aan de hoge kant, dit is wel een trend die je overal ziet en dat maakt een dagje ontspannen best wel prijzig. Al met al zeker wel de moeite waard om hier een keer een dagje te genieten en je zelf te verwennen.

Ik bezocht deze spa op 21.12.2024 met de intentie om te ontspannen en te genieten van de faciliteiten. Helaas ben ik diep teleurgesteld en gekwetst door de manier waarop ik behandeld ben door een van de medewerkers. Tijdens mijn bezoek was ik rustig aan het mediteren, met mijn handen over mijn ogen en mijn rug naar andere bezoekers gekeerd, om niemand te storen. Toch werd ik door een medewerker aangesproken op een arrogante en oordelende manier, omdat anderen mijn gedrag "raar" zouden vinden. Hij suggereerde zelfs dat mijn meditatie ongepast was, terwijl ik alleen maar op een rustige manier mijn praktijk uitoefende. Als psychotherapeut met veel ervaring in het werken met mensen, voelde ik duidelijk de neerbuigende en discriminerende houding in zijn aanpak. Toen ik probeerde uit te leggen hoe pijnlijk en kwetsend dit voor mij was, reageerde hij kil en afwijzend. Zelfs toen ik hem zacht op de schouder aanraakte uit liefde en respect, wees hij dit onvriendelijk af met de woorden: "Raak me niet aan." Deze ervaring heeft mij diep geraakt. Ik voelde mij gediscrimineerd omdat ik een beetje anders ben. Niemand verdient het om op zo’n manier beoordeeld of buitengesloten te worden, zeker niet vanwege meditatiepraktijken of persoonlijke uitingen. Dit incident strookt totaal niet met de waarden van respect en gelijkwaardigheid die je mag verwachten in een spa. Na dit voorval heb ik drie e-mails gestuurd om in gesprek te gaan en een oplossing te vinden, maar ik werd helaas niet serieus genomen. Dit gebrek aan professionaliteit en klantgerichtheid heeft de situatie alleen maar erger gemaakt. Ik deel deze ervaring in de hoop dat toekomstige bezoekers, ook die uit Scandinavië of andere culturen, wél een respectvolle en ontspannen ervaring hebben in deze spa.

Hele mooie sauna’s maar wel wat bijzonderheden qua prijzen en arrangementen: - luncharrangement is zonder drankjes. Nog nooit eerder gehad dat dit exclusief is, maar word je ook niet verteld op de site (of is goed verstopt). En dan betaal je meer dan €13,- voor 2x thee en 1 koffie. Krijg je ondanks het mooie en lekkere buffet toch een beetje vieze nasmaak. - het ultiem genieten arrangement is ook erg bijzonder. Hier zit een gezichtsbehandeling van 50 minuten bij in. Wij betaalden op een zondag 149,- hiervoor. Maar omdat mijn vrouw geen gezichtsbehandeling wilde maar een ontspanningsmassage moest ze 10€ bij betalen. Best gek als de gezichtsbehandeling en de ontspanningsmassage los beide 85€ kosten en 50 minuten duren. - Ik wilde een sportmassage maar dit was niet mogelijk bij het ultiem genieten arrangement (ook niet met de opslag van €10,-). Waarom deze niet en de ontspanningsmassage wel? Ook deze heeft dezelfde prijs en tijd. Lijkt me een paarse krokodil - Grappige is dat ik de sportmassage wel mocht afnemen icm entree en lunch arrangement (69€) + losse massage 85€ = 154€. Huh???? Dus het ultiem genieten arrangement inclusief opslag massage (149+10) is 5€ duurder dan dat ik het los boek? Wat is dan het voordeel van een ultiem genieten arrangement? Dus de CX manager moet even aan de bak om de puntjes op de i te zetten qua verwachtingen, de arrangementen logischer maken en de prijzen van koffie en thee naar een normale prijs brengen (zit nu inflatie tot 2028 bij in). Om positief af te sluiten nogmaals fijne sauna’s, aardig personeel en goede massage.

Was mijn favoriete sauna, zijn er al meerdere keren geweest. Ik vind de keuze uit baden en sauna’s voldoende, zo kun je alles in een dag beleven en eventueel een tweede keer kiezen voor een favoriet. Ik ben er meestal ook echt van ochtend tot avondeten. Ik zou zeker aanraden om voor zowel het Termen gedeelte als de sauna’s te kiezen, zodat je een ruime keuze hebt en dus een gehele dag ontspannen. Het Termenbad mag inderdaad een vernieuwing krijgen en de kleedhokjes ook zeker. Storend vond ik het echter niet, maar zou het bezoek wel verbeteren. Het Stoombad is veranderd, dit is een dikke domper!! Waar ik anders wel 3 keer hier heen ging, zijn we nu 1 keer na 5 min weer weg gegaan. Voor alleen de Termenbad gast vooral een erge teleurstelling. Prijzen restaurant zijn duur, eten en drinken is wel goed van smaak. Begrijp de voorgaande recenties van afgelopen maanden goed, maar ben nog steeds enthousiast en kom zeker terug.

Kom er al heel veel jaar maar Tjonge jonge het word er niet beter op hoor. Prijzen in het restaurant rijzen de pan uit nu ook al geen water meer in het stoomhuis het water wat echt veel minder warm hadden het vandaag gewoon Echt koud hebben op de roosters in het water gestaan daar kwam warm water uit. En tot twee keer toe een heel vies kleedhokje.kom er voorlopig niet weer. Jolanda