De Uithof

Onlangs was het geplande kinderfeestje van mijn zoon Aman bij de Uithof met lasergame en bungeesoccer. Beide games erg leuk. Let op bungeesoccer heeft geen elastiek, maar je zit vast aan een touw wat ook best leuk is. Ik heb opmerkingen/klachten: - Vantevoren had ik met de planner een programma samengesteld. We waren conform programma op tijd bij de balie van lasergame. Daar kregen we te horen dat de lasergame niet door kon gaan vanwege schoonmaak. Ze stelden voor om bungeesoccer eerst te doen en daarna lasergame. Prima. Dus startte de bungeesoccer, maar eindigde 10 minuten eerder dan afgesproken programma. Het werd een welles-niets verhaal met de begeleider. Dus laten rusten. Hierna snel het taartmoment tijd ingekort om te verzamelen bij de balie voor de Lasergame. Inclusief uitleg was de lasergame geëindigd 15 minuten eerder dan afgesproken programma. De planner had mogelijk een fout gemaakt volgens de begeleider. Daarna 15 minuten gewacht op de kidsmeal. Ik wil niet zeurderig overkomen, want de kinderen en volwassenen hebben het leuk gehad. Wat ik niet leuk vond is dat we niet alle speeltijd hebben gekregen, wat er was afgesproken en was betaald. Deze klacht heb ik de planner gemaild, maar helaas laat hij niets meer van zich horen!

Gigantisch leuke kartbaan, fijn personeel en goede elektrische karts. Als dat nog niet voldoende is, dan is er nog een mogelijkheid om te eten. Vergeet dat het niet een restaurant is, de saté is zo goed, die is zo goed dat ze wedijveren met een normaal restaurant. 10/10

Leuke dag gehad hier op de schaatsbaan, de baan wordt vaak even schoongemaakt en je hebt genoeg ruimte om te schaatsen. Voor de schaatsverhuur stond wel een lange rij wat ook best wel een tijdje duurde. De schaatsen zelf waren best wel aan de kapotte en oude kant ze zagen en er niet heel top meer uit en zaten ook niet echt op maat helaas. Verder wel een goede ervaring over het algemeen in de Uithof.

Geachte, Over het algemeen hebben mijn vrienden/collega's en ik altijd een geweldige tijd gehad bij de Uithof. De baan is leuk en het personeel heeft altijd op een leuke manier langs de baan gewerkt. Echter, mijn meest recente bezoek was teleurstellend vanwege een aantal problemen die zich hebben voorgedaan. Bij ons eerste race waren we alleen op de baan en dit verliep uitstekend. We respecteerden elkaar en er waren nauwelijks botsingen of andere situaties die niet bij een eerlijke race horen. Helaas veranderde de sfeer tijdens onze tweede race. Er waren twee onbekende personen op de baan verschenen, wat begrijpelijk is aangezien het een openbare baan is en we slechts voor 8 personen hadden gereserveerd, niet voor de hele baan. Dit is eerder gebeurd en dat is geen probleem. Vanaf het begin van de tweede race ging het echter volledig mis. Een jonge dame die was toegevoegd aan onze groep reed direct tegen het verkeer in en leek geen idee te hebben hoe het werkte, wellicht omdat ze niet naar de instructies had geluisterd. Het duurde drie rondes voordat ze weer in de juiste richting reed, terwijl de rest van de groep rustig onder de gele vlag moest blijven rijden. De rest van de race verliep nog erger. Ze vertraagde de race en haar vriendje blokkeerde opzettelijk andere deelnemers en dwong ze tegen de muur te rijden. Beide werden uiteindelijk aan de kant gezet en kregen een toespraak van een van uw collega's, maar de boodschap leek niet duidelijk over te komen, aangezien ze hun gedrag voortzetten. Na de race gingen we naar het personeel en werden naar de balie boven gestuurd. De medewerkster achter de balie kon niets voor ons doen en stuurde ons weer naar beneden, waar we de manager spraken. We legden ons verhaal uit, maar de manager toonde weinig begrip voor de situatie omdat ze ons extra tijd had gegeven. Ze ging niet in op het feit dat we minder rondes hadden kunnen rijden, dat we drie rondes stapvoets hadden moeten rijden en dat de rest van de race alleen maar bestond uit gele vlaggen en botsingen door de aanwezigheid van de twee onbekende personen. Ze weigerde om iets voor ons te doen en bood ons geen vorm van compensatie aan. We vroegen om een extra halve race als compensatie, maar kregen helaas geen gehoor. Toen ik bij de balie boven vroeg om een contactformulier, werd mij deze niet verstrekt. Ik begrijp dat incidenten kunnen plaatsvinden op een openbare kartbaan en dat het personeel niet altijd de volledige controle heeft over het gedrag van de bezoekers. Echter, het gebrek aan adequate respons en het onvermogen om een oplossing te bieden voor onze teleurstellende ervaring heeft mij teleurgesteld. Ik had op zijn minst gehoopt op een verontschuldiging en de erkenning dat er iets mis was gegaan.

Aan de ene kant lekker rustig maar ja, dan is wel alles al enorm vroeg dicht. Geen probleem maar zorg wel dat je na het sporten iets nog hebt in het grand café want dat viel wel erg tegen en de prijs bleef gewoon hetzelfde.