Race Planet Amsterdam

Ik heb zelf MS, waardoor ik moeilijk kan lopen. Personeel bij de baan denkt goed met je mee, en ben prima de kart in en uit geholpen. Mezelf goed vermaakt.

Zojuist een kinderfeestje gehad. Het was een gezellige middag. De kinderen hebben genoten. Complimenten voor de medewerkers. Ondanks de drukte werden we door de medewerkers heel erg goed geholpen. Klantvriendelijkheid top. Bedankt voor de goede service. Nick bedankt voor de leuke uitreiking. De dame achter de balie met de lange vlechten ook bedankt.

Reserveren ging al moeilijk, ik belde een maand geleden op maar moest de dag erna opnieuw bellen omdat de persoon die de reservering deed niet aanwezig was. Daarna opnieuw opgebeld en kreeg ik een chagrijnig persoon aan de telefoon. Ik ging met mijn vrienden bowlen en karten. Het karten was leuk, alleen waren sommige instructies niet duidelijk. Daarna gingen we bowlen. Bowlingbaan was erg klein en onze tijd was korter dan een uur (terwijl we daar wel voor hadden betaald). Personeel was ook niet heel erg vriendelijk.

Wat een vreselijke plaats om te bowlen. Zonde van het geld!! Er waren twee banen en die zaten aan elkaar vast. Vandaag met mijn zoon geweest: moest drie keer naar de balie lopen, omdat alle bowlingballen op waren. De “buren” gooiden ze steeds in de geul en daar bleven ze liggen. Ook hield de familie van 8 peronen hun favoriete ballen vast en liepen constant op onze baan. Personeel kwam ballen los maken, maar deed verder weinig. Klagen had weinig zin. We werden niet serieus genomen. Uiteindelijk 20 min voor tijd gestopt, met mijn klacht werd niets gedaan, noch geen excuus of drankje. Nooit meer heen!!

Zondag gekart op de lange baan met een paar vrienden. Best een leuke avond gehad maar dit kwam niet door de goede ervaring bij Raceplanet Amsterdam. De communicatie van medewerkers naar gasten kan veel beter en werd eigenlijk nauwelijks gedaan. Al helemaal niet vanuit eigen iniatief. Dingen als het communiceren van uitloop, richtlijnen en regels kunnen bijvoorbeeld echt helpen om het een betere ervaring te maken. Uitloop is niet erg maar communiceer het tenminste met gasten. Verder hing er niet echt een uitnodigende sfeer. Misschien kan het helpen om beter te communiceren met gasten, het beter schoon te houden of het net anders te organiseren/aankleden met name kijkend naar heg wacht gedeelte. De karts waren oké. Er zaten wat dingen los of net verkeerd en sommige karts liepen niet maar als je een kart had die deze problemen niet had was het top. Als je ooit een dag op een indoor kartbaan hebt gestaan weet je misschien hoe snel ze aan gort worden gereden dus dat is het risico dat je neemt echter had ik niet het idee dat er veel aan gedaan werd om het tegen te gaan. De baan was erg leuk. Snelle bochten, rechte stukken, langzame bochten en inhaalmogelijkheden. Het had eigenlijk alles wel. Er zaten wel een paar knelpunten in. Met name de verbinding van circuit 2 naar 1 aan de andere kant van start finish was het grootste probleem en was eigenlijk te hobbelig en breed. De perfecte kans om iemand er vol af te rijden zegmaar. De veiligheid leek niet heel belangrijk en ook dit is deels te wijten communicatie. Conclusie: alles is het gewoon net niet. Voor één keer was het het geld wel waard maar ik zou er niet nog een keer naartoe gaan.